客户满意度

94%

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住宿..............94%

交通..............94%

导游..............94%

行程..............94%

预订..............94%

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10月8号刚刚回来,感想如下:1,行程安排比较合理比较紧凑,主要景点基本都看到了。2,服务基本满意,没有强制购物强制自费项目,但是有的景点没有按报名时的承诺实现。3,交通住宿饮食基本满意,饭菜荤素搭配保证能吃饱但未必吃好,住宿有的地方偏远不隔音。4,途牛报名费相对其他旅行社略低一些。5,不足之处,只强调不强制消费购物和自费项目,却忽视了导游有为游客到自费景点引路和介绍当地环境和特产的义务,报名时自费景点全部取消,造成导游不带团队到那些自费景点,游客因语言不通交通不便无法到达自费景点,很多景点和项目没有看到,感觉很不满意。最后,特别感谢地导张振东,在车出故障的关键时刻,能够以大局和游客的利益为重,及时解决游客滞留高速公路的问题,颇有东北纯爷们的风范,另外,由于本人的电源转换器出故障无法使用,张振东导游给予了帮助,在此表示感谢。看景感受:意大利浓厚的艺术氛围有文艺范,瑞士田园风景迷人一步一景,法国颇有贵族气息和风范,浪漫而富丽堂皇

满意度:66%

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,行程安排不够紧凑,删掉了不该删的景点,性价比不高。导游工作认真负责,洒店除第一晚外基本满意,团餐档次太低。

满意度:100%

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导游很辛苦,旅行安排的很紧凑,很好。感谢途牛。

满意度:100%

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此次旅游是我们第一次出过旅游,一切都感觉很新奇,按照别人的攻略,也准备了好多东西,其实,按照旅行社给安排的旅店情况、餐饮情况,其实是没有必要带太多方便面、榨菜的,饭菜很可口,大部分是中餐,导游有很大的自**,你要是哪一餐不想吃了,还会退给你钱;住宿一共是8天,其中有3天旅店里配有热水壶,要是带个大热水壶旅游,我觉得才是真的不方便。参观的景点也很景点,留的照相和参观时间充足,介绍的相当到位。唯一不满意的就是,去欧洲嘛,大家都要购物滴。可是新旅游法出来之后,导游不带大家购物了,什么店啊什么铺啊,都是大家自己抹黑去,还是希望有购物环节;还有那个自费项目也取消了,旅行社能不能提前打个招呼,在合同里先选好啊,免得到时候想去看啥逛啥,也不让去。我们自己购物退税什么的,导游帮了很大的忙,这里感谢一下我们的导游吧,途牛,给我们导游加钱哈!!总体情况良好,下次还会选择途牛这个超级不错的旅行社的。下次我们要去很多地方,希望途牛经常给我点优惠信息啥的。谢谢。

满意度:80%

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先说最差的 意大利的住宿实在是糟糕透了,可能我们赶上整个宾馆最差的房间,潮湿不说,盖的被子特别脏,联系前台也不给更换,第一天晚上都没脱衣服,穿着睡得,比国内山里面的住宿都差劲!!! 优点是赶上新旅游法出台,力度很大,导游取消了所有进店和自费,只自费参加了威尼斯小船,剩下都是自由活动时间,进巴黎赶上周日,商店都不开门,有一天自由活动时间还是不错的!

满意度:100%

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欧洲风景还是很不错的,就是一路上都是巴士,玩下来还是挺累的。人民币换成欧元之后,欧洲的消费还是挺高的,一瓶矿泉水就1-2欧,可乐什么的都是2-3欧。还有整个行程因为大多时间都在车上,所以都不敢怎么喝水,意大利的大部分厕所都是收费的,像到了威尼斯岛上只有一个公共厕所,还要1.5欧,去咖啡厅都要3-5欧才能点一杯咖啡才能上厕所。热水什么的可以在吃团餐的时候补充一下,欧洲那边的自来水还是尽量不要直接喝,瑞士的自来水可以喝,看起来比意大利和法国的要干净。最后在法国的时候住的是迪士尼的梦想城堡,条件相对于之间住的还不错。

满意度:100%

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意大利的古老文明、瑞士的美景、巴黎的浪漫,当我初次踏上这神奇的欧洲大陆每一项都让我新奇。兴奋、愉悦、思考,让我进一步了解古老欧洲的文明。希望能够再次去深刻的体验——————

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